Modernizando a TI: o que está impedindo as empresas?

O mundo dos negócios, assim como a sociedade em geral, vive um momento de turbulência. No Fórum Económico Mundial deste ano, em Davos, os líderes chamaram-lhe uma “policrise” – uma colisão de factores de stress, desde a inflação à recessão, ao conflito global, às crises nas cadeias de abastecimento, à possibilidade de a globalização como a conhecemos se fragmentar em interesses regionais conflituantes.

Como as empresas podem lidar com isso? Eles não têm escolha a não ser se adaptar, virar rapidamente, mover-se com velocidade e escalar rapidamente.

A modernização das TI é o elemento essencial que, quando bem feito, torna as empresas suficientemente ágeis e competitivas para sobreviverem e prosperarem. Mas isto não pode acontecer sem líderes de TI que entendam por que os esforços de modernização devem estar no topo de todas as agendas empresariais.

Muitos líderes de TI estão navegando nesta nova realidade digital com iniciativas de migração para a nuvem, modernização de aplicativos e Internet das Coisas. As empresas gastaram cerca de US$ 7,2 trilhões somente nos últimos três anos. No entanto, muitos líderes não estão a ver valor suficiente nos seus esforços.

O problema não é a tecnologia em si, mas sim a capacidade de uma organização aproveitar essa tecnologia de forma estratégica e eficaz – para planear, construir e implementar infra-estruturas tecnológicas que as tornem verdadeiramente ágeis e competitivas. As organizações estão atrasadas nos seus projetos de modernização, não por causa do hardware e do software, mas porque a própria organização atrapalha.

Encomendamos uma pesquisa com tomadores de decisão globais de TI da Forrester Consulting sobre o que está impedindo as empresas de modernizar suas operações de TI para ajudar os clientes a entender onde colocar seus investimentos.

A pesquisa descobriu:

Em toda a economia global, estas ineficiências operacionais combinadas com a falta de automação, as complexidades de TI e a escassez de competências críticas em TI têm retardado o progresso da maioria das empresas. E esse atraso ocorre em um momento em que as expectativas dos clientes por uma experiência digital perfeita são agora uma aposta decisiva.

Então, o que os líderes de TI deveriam fazer para dimensionar corretamente essas questões operacionais? Eu diria que é necessária uma abordagem mais holística e personalizada para enfrentar os desafios atuais e começar a colher mais valor dos investimentos tecnológicos existentes.

Como primeiro passo, os líderes de TI, trabalhando em conjunto com os seus líderes empresariais, precisam de determinar os desafios e pontos cegos mais prementes da sua organização. Que questões estão passando despercebidas e sem solução? É técnico, contratual, legal, regulatório ou de conformidade? E, em seguida, devem obter maior transparência e visibilidade nas suas operações globais. Estabelecer uma visão completa das operações de TI pode ajudar a identificar pontos fracos de segurança e áreas onde podem conduzir processos mais eficientes através de tecnologias como a automação.

Além disso, a verdadeira modernização não pode ser realizada sozinha. Requer parcerias externas para ajudar a orientar as empresas através da gestão da mudança, da melhoria das competências e da integração de plataformas necessárias para uma modernização completa. Os líderes de TI devem procurar formas de colaborar com parceiros estratégicos e confiáveis. E é aqui que os fornecedores de serviços geridos podem entrar para ajudar a colmatar a divisão em competências, oferecer novas soluções e melhorar a segurança para ajudar as empresas a atingir os seus objetivos e a recuperar o ROI da cloud.

Embora as empresas enfrentem hoje uma mudança de paradigma na forma como operam, é fundamental que se concentrem primeiro em se tornarem mais ágeis e em obter maior visibilidade nas operações à medida que adotam a modernização. Afinal, as decisões que tomam hoje permitir-lhes-ão, em última análise, gerar resultados comerciais tangíveis nos próximos anos.